6 dicas para criar uma loja virtual

Não é nenhum segredo que o futuro do varejo tende para compras online. Se você ainda não o fez, provavelmente está pensando em levar seu negócio para internet, lançando um site de comércio eletrônico e uma loja online.

Se assim for, aqui estão algumas dicas para o processo que você precisa considerar, se você quiser maximizar seu investimento.

Os números das compras on-line

De acordo com pesquisa e dados disponíveis, os americanos gastaram US $ 222,5 bilhões em linha em 2012 (o último ano para o qual os números estão disponíveis), e espera-se gastar cerca de US $ 347,3 bilhões neste ano. Até 2018, esse número deverá atingir quase meio trilhão de dólares.

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As vendas de comércio eletrônico  viram um crescimento ano-a-ano ao longo da última década e meia. Está ficando cada vez mais claro que o sucesso a longo prazo de qualquer varejo dependerá de quão bem ele possa incorporar uma capacidade de comércio eletrônico no plano de negócios.

Outras pesquisas indicaram que cerca de 71 por cento dos compradores acreditam que recebem melhores negócios quando fazem compras on-line, 80 por cento dos consumidores usaram a internet para comprar, e 50 por cento dos consumidores online são compradores de retorno.

Como empresário, você está aproveitando essas mudanças no setor de varejo? A menos que você já tenha um site de comércio eletrônico ou esteja se preparando para lançar um, você provavelmente não está fazendo tudo o que estiver ao seu alcance para posicionar seu negócio para sucesso futuro.

Abaixo estão oito dicas projetadas para ajudá-lo a maximizar o desempenho do seu site de comércio eletrônico:

Concentre-se na personalização e na experiência do usuário.

Como os compradores on-line não podem tocar ou ver fisicamente seus produtos antes da compra, você precisa oferecer algo mais que os convence a tomar uma decisão de compra. Seu objetivo deve ser criar uma experiência orientada para o usuário que não tente apenas replicar a viagem de compras padrão, mas tenta substituí-la por algo novo e diferente. Enquanto as lojas físicas podem fazer coisas que não são possíveis on-line (principalmente, interações face-a-face), você pode fazer coisas que não podem. Por exemplo, você tem a capacidade de permitir que os clientes comparem e contrastem vários produtos com quase nenhum esforço antes da compra. Esse é um serviço personalizado que mostra que você se preocupa com a experiência do consumidor.

Encontre formas de integrar as mídias sociais.

Os negócios online mais bem-sucedidos são os que identificaram maneiras de integrar as redes sociais em suas iniciativas de comércio eletrônico. A pesquisa mostra que o comprador em linha médio é mais provável de fazer uma compra quando ele ou ela encontrou provas sociais para fazer backup da qualidade do produto ou serviço. Incorporar revisões e depoimentos sociais em seu site e páginas de produtos individuais é uma ótima maneira de empurrar as pessoas através do funil de conversão.

Investir fortemente na publicidade.

Enquanto você pode ter um nome bastante reconhecível em sua área geográfica local, a internet cobre uma vasta extensão, do seu estado de origem ao planeta inteiro, e você precisará investir fortemente em publicidade antecipada quando você iniciar um novo site de comércio eletrônico . Quando você está construindo seu site, descubra se seu provedor de hospedagem oferece créditos publicitários. Por exemplo, a FatCow dá aos novos usuários cerca de US $ 200 em créditos publicitários. Isso é suficiente para dar-lhe uma base sólida e permitirá que você atraia uma explosão inicial de tráfego.

Use o conteúdo visual de forma estratégica.

O conteúdo visual é incrivelmente importante para um site de comércio eletrônico. Você deve investir fortemente em fotografia de alta qualidade para cada lista de produtos individuais, bem como o layout de sua loja virtual. A nova tendência é que as páginas iniciais ofereçam imagens amplas e simples. O objetivo é fazer mais com menos e evitar a desordenação das suas páginas.
Utilize testes A / B. O teste dividido se tornará o seu melhor amigo quando você for um empresário de comércio eletrônico. O software de teste A / B permitirá que você analise o valor dos componentes individuais, estabelecendo um fator de controle e coletando resultados. Você pode – e deve – testar tudo, incluindo imagens, cópia de anúncio, layout, esquema de cores e chamadas para ação.
Procure os comentários dos clientes. Todo negócio bem sucedido de comércio eletrônico entende o valor dos comentários dos clientes. Ele habilita você a mudar seu foco, corrigir erros e capitalizar elementos já bem sucedidos. Após cada venda que você faz, você deve enviar um email de acompanhamento automatizado que solicita comentários breves sobre compras e experiência de compra.

Preste atenção na navegação.

Enquanto sites como o eBay fazem bem com muitos menus e painéis drop-down, você deve visar a navegação e layout simples. A menos que o cliente já esteja familiarizado com sua navegação, é sempre melhor ir o mais simples possível.
Não se esqueça dos usuários móveis. Finalmente, é fundamental que você evite alienar o segmento móvel do mercado (que está se tornando uma porcentagem cada vez maior do todo). Certifique-se de que seu site é responsivo e que nenhum recurso do seu site – incluindo o processo de pagamento – está comprometido quando eles são acessados ​​a partir de um smartphone ou tabela

Esperamos que tenha gostado de nossas dicas! Boas vendas!

Como escolher um consultor de e-commerce

Contratando um consultor de comércio eletrônico

Contratar um consultor qualificado e experiente é uma das melhores coisas que um proprietário de comércio eletrônico pode fazer para melhorar seus negócios. A venda de sucesso em linha tipicamente não acontece apenas colocando alguns itens para venda em um site. Existem muitos sistemas que precisam estar no lugar para que sua loja possa prosperar. Encontrar um consultor com conhecimentos em todos os aspectos do comércio eletrônico, como desenvolvimento de sites, gerenciamento de produtos e marketing, é importante para aproveitar ao máximo o relacionamento. Aqui estão alguns dos principais fatores a considerar:

Objetivos Compartilhados

Se você está enfrentando um problema em uma área específica do seu negócio, verifique se o seu consultor é experiente com a forma de resolver o problema. É bom lembre-se de ficar o mais flexível possível com a solução que eles fornecem. Você os contratou por seu conhecimento, então é melhor manter uma mente aberta.

Se você está procurando expandir sua empresa, certifique-se de que você e seu consultor estão na mesma página, no que diz respeito ao crescimento esperado e você terá a largura de banda para acomodar o novo crescimento.

O consultor deve “combinar” como estilo de sua empresa

Entreviste o consultor e certifique-se de ter uma experiência relevante para o seu tipo de negócio, seja vendendo B2B ou B2C. Se você está vendendo um produto sem marca, verifique se o consultor tem experiência de marca e certifique-se de que está na casa do leme. Por exemplo: se você tem um novo produto que os clientes ainda não procuram, é preciso um conjunto muito diferente de habilidades de marketing para desenvolver uma nova marca e ser eficaz. Certifique-se de considerar um consultor de marketing baseado em conta experiente se sua empresa for principalmente B2B também. O B2C lidará mais com a obtenção de suas linhas de produtos na frente do pacote, ampliando canais, engajamento, retenção e conversões. Se você não tem clientes procurando os produtos que você está tentando comercializar, é uma jornada muito diferente do cliente do que na demanda de produtos de marca. Certifique-se de escolher o seu consultor em conformidade.

Experiência

Você pode ter um problema específico com o qual você precisa de ajuda, e encontrar um consultor de comércio eletrônico com essa especialidade é fundamental para obter excelentes resultados. Encontrar um consultor experiente em mais de uma área pode ajudar a identificar outras questões que você não tenha pensado.

 

O noivado

Esteja preparado para participar do projeto junto com seu consultor. Mesmo os melhores consultores podem falhar se o cliente não estiver envolvido e ativo no processo. Designe um membro da equipe para ser uma ligação entre a empresa de consultoria e sua equipe. Uma vez que a voz de sua equipe faz a comunicação eficiente, clara e responsável. Aprenda tudo o que puder de seu consultor enquanto você os possui. Eles muitas vezes se tornam uma parte de longo prazo de sua equipe, especialmente quando eles fizeram milhões de dólares. Contudo; se você estiver usando-os a curto prazo, uma vez que eles se foram, será sobre você continuar com os procedimentos e o marketing que foi implementado.

Certifique-se de fornecer seu consultor com todas as informações que eles precisam rapidamente. Dê um feedback rápido para que os prazos possam ser atendidos. Dar o apoio adequado ao seu consultor vale bem o esforço para garantir que você obtenha os resultados desejados.

Preço

Os consultores têm a capacidade de fazer negócios com o seu negócio, mas quando você é um negócio novo ou em dificuldades, pode ser tentador tentar economizar taxas de consultoria. Resista ao desejo de procurar o consultor mais barato que você pode encontrar. Provavelmente vai acabar mal e então você não terá a capacidade de pagar por uma segunda pessoa para limpar a bagunça, o primeiro deixando para trás. Uma das nossas citações favoritas Judge Judy é “o barato vem caro”.

Pesquisa

Faça a sua diligência e certifique-se de que sua agência ou consultor de comércio eletrônico tenha uma experiência adequada para trabalhar com você. Existem muitos consultores de tipo de lucro falso que prometem o mundo e simplesmente não têm a experiência para obter os resultados que você está procurando. Verifique as referências e o que os outros estão falando sobre a agência que você decide antes de gastar um centavo.